Politique de confidentialité

Dentaire CANAME West Island Inc., aussi connue sous le nom de CANAME Dental West Island, s'engage à protéger la confidentialité de ses patients, des patients éventuels, des visiteurs de son site Web et des autres personnes qui communiquent avec la clinique.

Nous recueillons, utilisons, conservons et divulguons des renseignements personnels uniquement aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour répondre aux demandes de renseignements, gérer les demandes de rendez-vous, fournir un soutien administratif, communiquer avec les patients, améliorer notre site Web et nos services et respecter les exigences juridiques et professionnelles applicables.

Avis important concernant les données de messagerie texte

Dentaire CANAME West Island Inc. ne partage pas les renseignements de consentement à la messagerie mobile, y compris les numéros de téléphone, les registres de consentement aux messages SMS ou textes et les données de consentement à la messagerie texte, avec des affiliés ou des tiers à des fins de marketing ou de promotion.

Les renseignements de consentement aux messages SMS et textes sont conservés de façon confidentielle. Ces renseignements ne peuvent être divulgués aux transporteurs mobiles, aux agrégateurs, aux fournisseurs de technologie, aux sous-traitants et aux fournisseurs de services de messagerie que lorsque cela est nécessaire pour transmettre, gérer, sécuriser et soutenir nos services de messagerie SMS ou texte.

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels que vous fournissez volontairement lorsque vous interagissez avec notre site Web, soumettez un formulaire de contact ou une demande de rendez-vous, demandez des renseignements sur un service dentaire, communiquez avec notre personnel, fournissez votre numéro de téléphone ou acceptez de recevoir des messages SMS ou textes.

Les renseignements recueillis peuvent inclure votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, la date ou l'heure de rendez-vous préférée, si vous êtes un nouveau patient ou un patient existant, le service dentaire qui vous intéresse, le contenu de vos messages ou questions, vos préférences de communication, vos registres de consentement par courriel ou SMS, vos demandes de désabonnement et tout autre renseignement que vous choisissez de fournir par l'entremise de notre site Web ou de nos communications.

Certains renseignements que vous choisissez de fournir peuvent concerner vos préoccupations dentaires ou de santé. Nous vous recommandons de ne pas envoyer de renseignements médicaux urgents ou inutilement détaillés par un formulaire de site Web ordinaire, par courriel ou par message texte. Pour les urgences dentaires, veuillez contacter la clinique directement.

Nous pouvons également recueillir des renseignements techniques et non personnels limités lorsque vous utilisez notre site Web. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les renseignements sur l'appareil, le système d'exploitation, les pages visitées, les interactions avec le site Web, les renseignements analytiques, les témoins et des technologies similaires.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons pour répondre aux demandes de rendez-vous, aux demandes de contact, aux questions et aux demandes de service à la clientèle.

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour planifier, confirmer, rappeler, modifier ou annuler des rendez-vous et pour communiquer avec vous concernant vos demandes, les services dentaires, les questions administratives ou d'autres renseignements pertinents de la clinique.

Lorsque vous avez fourni le consentement requis, nous pouvons envoyer occasionnellement des communications promotionnelles ou de marketing relatives aux services de CANAME Dental West Island.

Nous pouvons également utiliser des renseignements pour tenir des registres de vos préférences de communication, de votre consentement à la messagerie SMS ou texte et de vos demandes de désabonnement.

Les renseignements peuvent être utilisés pour améliorer notre site Web, nos formulaires, nos communications, nos services et l'expérience globale des patients. Ils peuvent également être utilisés pour maintenir la sécurité, prévenir la fraude ou l'utilisation abusive, répondre aux exigences operationales et respecter les lois, règlements et responsabilités professionnelles applicables.

Nous limitons l'utilisation des renseignements personnels aux fins décrites au moment de leur collecte et à d'autres fins permis ou exigés par la loi.

Consentement

Lorsque cela est requis, nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications, sous réserve des exigences juridiques, réglementaires, professionnelles et opérationnelles applicables.

Certains renseignements peuvent être nécessaires pour nous permettre de répondre à une demande de rendez-vous, de fournir une assistance administrative ou de communiquer avec vous. Refuser de fournir ces renseignements peut nous empêcher de répondre pleinement à votre demande.

Le consentement pour recevoir des communications promotionnelles ou de marketing est facultatif et n'est pas requis pour soumettre un formulaire, demander des renseignements, planifier un rendez-vous ou recevoir des services dentaires.

Communications par SMS et messages texte

Si vous fournissez votre numéro de téléphone et acceptez de recevoir des messages SMS ou textes de Dentaire CANAME West Island Inc., nous pouvons envoyer des messages relatifs aux demandes de rendez-vous, aux confirmations, aux rappels, aux changements d'horaire, aux annulations, aux mises à jour de service, aux suivis administratifs, aux réponses aux questions, au soutien à la clientèle et à d'autres notifications relatives à vos demandes.

Si vous acceptez séparément de recevoir des communications promotionnelles, nous pouvons également envoyer occasionnellement des messages de marketing ou promotionnels relatifs à nos services dentaires.

La fréquence des messages peut varier selon votre activité de rendez-vous, vos demandes et vos préférences de communication. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer selon votre fournisseur de services mobiles.

Vous pouvez répondre STOP ou ARRET à tout moment pour vous désabonner des messages SMS ou textes. Après le traitement de votre demande, vous ne recevrez plus de messages par ce programme de messagerie, sauf si vous fournissez à nouveau votre consentement.

Vous pouvez répondre HELP ou AIDE pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également contacter CANAME Dental West Island à info@dentalcaname.com ou au (514) 620-8868.

Le consentement pour recevoir des messages SMS ou textes n'est pas requis pour soumettre un formulaire, demander des renseignements, planifier un rendez-vous ou recevoir un service.

Les transporteurs mobiles ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. La livraison des messages peut dépendre de la disponibilité du transporteur, des conditions du réseau et de l'exactitude du numéro de téléphone fourni.

Confidentialité des renseignements mobiles

Aucun renseignement mobile ne sera vendu, loué, échangé ou divulgué à des tiers ou à des affiliés à des fins de marketing ou de promotion.

Cette protection inclut les numéros de téléphone, les registres de consentement à la messagerie SMS ou texte, les renseignements de consentement, les préférences de messagerie et les demandes de désabonnement.

Les renseignements mobiles ne peuvent être divulgués qu'aux fournisseurs de services nécessaires pour exploiter et soutenir nos services de messagerie, y compris les fournisseurs de technologie, les plateformes de communication, les transporteurs mobiles, les agrégateurs et les sous-traitants responsables de la transmission ou de la gestion des messages.

Ces fournisseurs ne peuvent traiter les renseignements que dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services en notre nom.

Protection des données de messagerie texte

Les données de consentement à la messagerie texte et les registres de consentement ne seront pas partagés avec des tiers à des fins de marketing ou de promotion.

Ces renseignements peuvent être fournis aux agrégateurs, aux transporteurs mobiles, aux fournisseurs de technologie, aux sous-traitants ou aux fournisseurs de services de messagerie texte lorsque cela est nécessaire pour livrer, gérer, sécuriser et soutenir nos services de messagerie SMS ou texte.

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables destinées à protéger les registres de consentement à la messagerie texte et les renseignements de consentement contre l'accès non autorisé, l'utilisation, la divulgation, la modification ou la perte.

Partage et divulgation des renseignements

Dentaire CANAME West Island Inc. ne vend, ne loue et n'échange pas de renseignements personnels.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter la clinique, répondre aux demandes, soutenir les communications, gérer les rendez-vous, fournir des services, maintenir notre site Web ou respecter les exigences juridiques et professionnelles applicables.

Les renseignements peuvent être fournis aux employés autorisés et au personnel de la clinique, aux fournisseurs d'hébergement de site Web, aux fournisseurs de gestion de formulaires et de communications, aux fournisseurs de services de courriel et de SMS, aux fournisseurs de technologie de l'information, aux fournisseurs de sécurité et d'entretien, aux fournisseurs d'analytique et à d'autres entrepreneurs qui soutiennent nos opérations.

Lorsque cela est applicable et permis par la loi, les renseignements peuvent également être partagés avec les professionnels impliqués dans la prestation ou la coordination des soins dentaires.

Les fournisseurs de services ne sont autorisés à traiter des renseignements personnels que dans la mesure nécessaire pour fournir des services en notre nom. Ils sont tenus de protéger les renseignements conformément à leurs obligations contractuelles et juridiques.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels lorsque cela est exigé par la loi, une ordonnance d'un tribunal, une procédure judiciaire ou une demande valide d'une autorité gouvernementale, réglementaire, professionnelle ou judiciaire.

Renseignements traités à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs de technologie, de site Web, de communications ou de services peuvent traiter, héberger ou stocker des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque des renseignements sont traités dans une autre juridiction, ils peuvent être assujettis aux lois de cette juridiction et être accessibles à ses tribunaux, organismes d'application de la loi ou autorités gouvernementales conformément aux lois applicables.

Lorsque cela est requis, nous prenons des mesures raisonnables pour évaluer les implications en matière de confidentialité du traitement de renseignements à l'extérieur du Québec et pour nous assurer que des mesures de protection appropriées sont en place.

Renseignements personnels sensibles

Les renseignements concernant les soins dentaires, les problèmes de santé ou les besoins de traitement peuvent être considérés comme des renseignements personnels sensibles.

Nous prenons des précautions supplémentaires raisonnables pour protéger les renseignements sensibles. Les renseignements personnels sensibles ne sont utilisés ou divulgués qu'avec le consentement requis ou lorsque leur utilisation ou divulgation est autrement permise ou exigée par la loi.

Conservation des renseignements

Nous ne conservons les renseignements personnels qu'aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, gérer les rendez-vous et les communications, fournir des services, tenir des registres commerciaux et cliniques, résoudre les différends, protéger nos droits juridiques et respecter les exigences juridiques, réglementaires et professionnelles applicables.

Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des renseignements. Les dossiers dentaires et cliniques peuvent être assujettis à des exigences de conservation précises établies par les lois et normes professionnelles applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils peuvent être détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques raisonnables destinées à protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'altération, la copie ou la destruction.

Ces mesures de protection peuvent inclure des restrictions d'accès, une protection par mot de passe, des contrôles de sécurité, des sauvegardes, des exigences de confidentialité et des pratiques raisonnables de sécurité technologique.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels, aucun site Web, aucune transmission électronique, aucun courriel, aucun message texte et aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécuritaire.

Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité se produit, nous prenons des mesures raisonnables pour réduire le risque de préjudice et prévenir des incidents similaires.

Lorsque cela est exigé par la loi applicable, nous pouvons aviser les personnes touchées et les autorités de confidentialité appropriées.

Nous pouvons également tenir des registres des incidents de confidentialité conformément aux exigences juridiques applicables.

Témoins et technologies de suivi

Notre site Web peut utiliser des témoins et des technologies similaires pour soutenir la fonctionnalité du site, mémoriser certaines préférences, améliorer la navigation, comprendre comment les visiteurs utilisent le site, mesurer le rendement du site, détecter les problèmes techniques et protéger le site contre les activités malveillantes.

Certains témoins peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site. D'autres témoins et technologies de suivi peuvent être utilisés conformément aux exigences de consentement applicables.

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctions du site peuvent ne pas fonctionner correctement lorsque les témoins sont désactivés.

Renseignements concernant les mineurs

CANAME Dental West Island offre des services dentaires à des patients de différents âges.

Les renseignements personnels concernant un enfant devraient généralement être soumis par un parent ou un tuteur légal, ou avec son implication, lorsque la loi l'exige.

Les parents et les tuteurs légaux peuvent contacter la clinique lors de la prise d'un rendez-vous ou de la soumission de renseignements au nom d'un mineur.

Vos droits et choix

Sous réserve des limites juridiques applicables, vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts, incomplets ou obsolètes.

Vous pouvez également retirer certaines formes de consentement, demander des renseignements sur la façon dont vos renseignements personnels ont été utilisés ou divulgués et poser des questions sur nos pratiques de confidentialité.

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression ou la portabilité des renseignements personnels lorsque ces droits sont prévus par la loi applicable.

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande de confidentialité. Certains renseignements peuvent devoir être conservés pour respecter des obligations juridiques, réglementaires, professionnelles ou de tenue de registres.

Pour soumettre une demande ou une préoccupation de confidentialité, contactez info@dentalcaname.com ou appelez au (514) 620-8868.

Communications promotionnelles

Nous pouvons envoyer des communications promotionnelles par courriel ou SMS uniquement lorsque vous avez fourni le consentement requis ou lorsque la loi le permet autrement.

Vous pouvez vous désabonner des courriels de marketing en utilisant l'option de désabonnement incluse dans le message, le cas échéant.

Vous pouvez vous désabonner des messages de marketing SMS ou texte en répondant STOP ou ARRET.

Vous pouvez également nous contacter à info@dentalcaname.com pour mettre à jour vos préférences de communication.

Le désabonnement aux communications promotionnelles ne vous empêchera pas nécessairement de recevoir d'importantes communications administratives concernant un rendez-vous, une demande ou un service par une méthode de communication appropriée.

Liens de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services en ligne exploités par des tiers.

Dentaire CANAME West Island Inc. n'est pas responsable du contenu, des pratiques de sécurité ou des politiques de confidentialité des sites ou services Web de tiers.

Nous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site Web tiers avant d'y soumettre des renseignements personnels.

Mises à jour de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements à nos services, à notre site Web, à nos pratiques de communication, à la technologie ou aux exigences juridiques et réglementaires applicables.

La version la plus récente sera publiée sur notre site Web avec sa date d'entrée en vigueur ou sa date de dernière révision.

L'utilisation continue du site après la publication d'une politique mise à jour signifie que la politique mise à jour s'appliquera aux renseignements recueillis après sa date d'entrée en vigueur, sous réserve des exigences de consentement applicables.

Contactez-nous

Pour des questions, des demandes de confidentialité, des demandes de correction, des plaintes ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez contacter Dentaire CANAME West Island Inc.

Dentaire CANAME West Island Inc. est située au 14925 Boulevard de Pierrefonds, Pierrefonds, Québec H9H 4M5, Canada.

Vous pouvez contacter la clinique par courriel à info@dentalcaname.com, par téléphone au (514) 620-8868.